bg997-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bg997 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "bg997") সাথে আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

bg997 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্বের অংশ।

বিষয়বস্তুর তালিকা

• আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
• তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
• তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
• তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
• আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
• নাবালকদের গোপনীয়তা
• তৃতীয় পক্ষের সংযোগ
• এই নীতিতে পরিবর্তন
• যোগাযোগ

bg997 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলি মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দিয়ে থাকেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস — বেটের পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও পদ্ধতি
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

bg997 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: যখন আপনি প্রথমবার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন প্রয়োজনীয় তথ্য সরাসরি নেওয়া হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নথিভুক্ত হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেমিং কার্যক্রম ও ব্রাউজিং আচরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হতে পারে।

bg997 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (সর্বনিম্ন জমা ৳১০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০)
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও ফলাফল যাচাই করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করা
• দায়িত্বশীল জুয়া নির্দেশিকা মেনে চলা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য তৈরি করা

bg997 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়া (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই সেবাদাতারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

bg997-এর একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরকম কোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

bg997 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, সেশনের দৈর্ঘ্য ইত্যাদি।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

bg997 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত সুরক্ষাস্তর।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৬.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, আমরা আইনি নির্দেশনা মেনে যত শীঘ্র সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেব।

bg997-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধন করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব বিকল্পটি ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।

bg997 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার পরিচিত কোনো নাবালক যদি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার চেষ্টা করেছে বলে মনে করেন, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

bg997 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। তাদের পরিষেবা ব্যবহারকালে তাদের নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

পেমেন্ট পরিষেবাদাতারা — bKash, Nagad, Rocket, Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হয়। তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bg997 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি সংক্ষিপ্ত ঘোষণা প্রদর্শন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করতে চাইলে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অভিযোগ" উল্লেখ করুন।